Program iBOK jest bezpłatnym, multimedialnym serwisem przy pomocy, którego Klient Wadowickich Wodociągów można w dowolnym momencie za pomocą połączenia internetowego zalogować się do swojego konta, by sprawdzić stan należności, podejrzeć wystawione faktury, przesłać do naszej Spółki wiadomość lub podać stan wodomierza. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną z WPWiK Sp. z o.o. zostaje zawarta automatycznie, z każdym Klientem, który zaakceptuje warunki zapisane w regulaminie Internetowego Biura Obsługi Klienta.

Z programu iBOK mogą korzystać wszyscy, którzy spełniają następujące warunki:

• posiadają podpisaną umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub odprowadzanie ścieków,
• zaakceptowali regulamin iBOK,
• prawidłowo przeprowadzili rejestracje,
• posiadają sprzęt (np. komputer, smartfon) spełniający wymogi techniczne. 

Spółka zapewnia swoim użytkownikom bezpieczne łączenie z serwisem oraz ochronę danych osobowych. Niemniej jednak, Odbiorca dodatkowo powinien zadbać by niepowołane osoby nie otrzymały dostępu do jego konta. W tym celu należy:

• przydzielone hasło dostępowe zmienić na własne po pierwszym logowaniu,
• nie udostępniać hasła osobom trzecim,
• wylogować się niezwłocznie po zakończeniu korzystania z programu iBOK.

Dzięki iBOK Klient ma łatwiejszy dostęp do aktualnych informacji o świadczonych na jego rzecz usługach oraz otrzymuje uprawnienia umożliwiające:

• łatwy dostęp do dokumentów i zarzadzanie nimi,
• wgląd w historię odczytów i wystawionych faktur,
• analizowanie zużycia wody za dowolny okres przy pomocy wykresu liniowego bądź kolumnowego,
• podanie stanu wodomierza,
• sprawdzanie, do kiedy jest ważna cecha legalizacyjna podlicznika,
• oszczędność czasu dzięki skróceniu procesu,
• pozytywny wpływ na środowisko naturalne dzięki ograniczeniu zużycia papieru.

Internetowe Biuro Obsługi Klienta (iBOK) zostało utworzone w celu poszerzenia kontaktu
z Klientem oraz udoskonalenia jego obsługi.

Serdecznie zapraszamy i zachęcamy do korzystania z iBOK.

Zasady rejestracji, zakładania i usuwania konta użytkownika w systemie iBOK.